Госуслуги – это современная электронная платформа, созданная для обеспечения удобного и доступного взаимодействия граждан с государственными органами. Запущенная в России в 2010 году, эта система стала важным этапом в совершенствовании государственного управления и обеспечении эффективного взаимодействия граждан с органами власти.
Однако, несмотря на все меры безопасности, иногда аккаунты на Госуслугах могут подвергаться взлому. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если взломали Госуслуги.
Как мошенники могут использовать аккаунт на Госуслугах
Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно понимать данные каких документов хранятся в аккаунте. А это не маленький список: паспорт, заграничный паспорт. ИНН, адрес регистрации, СНИЛС, ОМС, данные о наличии транспортных средствах и объектах недвижимости. Одним словом – золотая жыла для мошенника.
Таким образом, получив эти сведения, злоумышленники могут без проблем оформить кредит, и не один. Также могут зарегистрироваться на Авито и обманывать людей используя вашу личность.
И в ответе за действия мошенников будете именно вы.
Также аккаунт может быть использован для накрутки в голосованиях на разных ресурсах. Выглядит вполне безобидно, но если это будет касаться голосований, официальных, государственных, то это совершенно уже другое дело.
Способы взлома Госуслуг
Существует несколько вариантов взлома аккаунтов, к которым прибегают мошенники.
- Подбор пароля. Так мошенники подбирают и перебирают всевозможные варианты пароля. Такой способ не самый эффективным, поэтому злоумышленники даются к более хитрым методам.
- Звонок от мошенника. Злоумышленники звонят жертве и представляются сотрудниками службы поддержки “Госуслуг” с просьбой назвать код из СМС, чтобы заблокировать аккаунт, так как на нем была обнаружена подозрительная активность. Так, мошенники представляются сотрудниками одного оператора сотовой связи и просят продлить договор обслуживания через “Госуслуги”. И если не ввести данные для продления существует риск потерять номер – сообщают РИА Новости.
Признаки того, что пытаются взломать Госуслуги
Иногда можно избежать взлома предотвратив это в момент попыток мошенников получить доступ к аккаунту.
- Если вы включили двухфакторную аутентификацию, то получите СМС-уведомление о попытках входа в аккаунт, это может быть признаком взлома.
- Проверьте историю входов в своем аккаунте. Если вы видите неопределенные места или устройства, с которых производились входы, это может свидетельствовать о взломе.
- Также, если такая аутентификация не подключена, то может прийти уведомление на портале о подозрительной активности.
Но чаще всего, человек узнает о взломе, когда уже невозможно войти в аккаунт. Тут надо бить тревогу.
Взломали Госуслуги: что делать?
Если взломали личный кабинет Госуслуг, то нужно действовать оперативно и слаженно. Вот, несколько шагов которые нужно предпринять
Сброс пароля
Прежде всего, если вы заметили подозрительные сообщения об активности в аккаунте и у вас все еще есть доступ к нему – попробуйте сбросить пароль. Используйте раздел “Регистрация” на веб-сайте, затем выберите опцию “Восстановить”. Укажите свой номер телефона или адрес электронной почты, а также предоставьте данные одного из документов (паспорта, ИНН и СНИЛСа).
Далее необходимо ввести ответ на контрольный вопрос. После этого на телефон поступит СМС с кодом для восстановления.
Если вы использовали восстановление через электронную почту, то откройте письмо и перейдите по ссылке. Обратите внимание, что письмо может прийти только тогда, когда вы верно ответите на контрольный вопрос. Далее создайте новый пароль. Это поможет не дать возможности мошеннику продолжать использовать ваш аккаунт.
Восстановление аккаунта
Вам очень повезло, если доступ к аккаунту сохранился, но в большинстве случаев как только мошенники взламывают аккаунт, они меняют пароль и данные. В таком случае необходимо восстанавливать доступ.
Существует два способа восстановления:
- Через банк. Войдите в банковское приложение приложение банка, с которым сотрудничают Госуслуги. Тут придется заново пройти регистрацию. Не переживайте, вы не создадите дубликат аккаунта Госуслуги. Новый пароль придет на ваш телефон. Таким образом даже если мошенник поменял пароль, специальный код получите вы.
- Через МФЦ. Выберите на карте отделение, которое оказывает услугу по восстановлению доступа. Отправляйтесь туда со своим паспортом и СНИЛС. На месте сотрудник проверит ваши документы и уточнит номер телефона, затем отправит на него одноразовый пароль в СМС или же электронным сообщением, поэтому имейте при себе актуальный телефон с доступом к Интернету.
Важно! Если вы поменяли паспорт или не имеете доступа к телефону, с которого регистрировались впервые на Госуслугах, то вариант восстановления через банк вам не подходит.
Узнайте, что делали с аккаунтом
После успешного восстановления проверьте, что делали или пытались сделать мошенники когда взломали Госуслуги.
Перейдите в раздел “Безопасность”, во вкладке “Мобильные приложения” нажмите “Действия в системе”. Тут вы увидите все действия, входы, IP- адреса, с которого заходили мошенники.
Это ваши доказательства, поэтому быстро делайте скриншот экрана, также можно сделать просто фото. Важно затем выйти из аккаунта со всех устройств.
В этом же разделе вы увидите где авторизовались с помощью этого аккаунта мошенники. Если вы увидели сайты банка или других финансовых организаций – перезвоните и сообщите о взломе.
Если вы видите, что были запросы информации о счетах в налоговой, из трудовой книжки, то скорее всего на вас пытались оформить кредит покрупнее.
Проверьте информацию в профиле, мошенники могли изменить номер, адрес электронной почты. Если увидели несовпадение – сразу меняйте на свои актуальные данные.
Обратитесь в полицию
Когда ваш аккаунт Госуслуг взломан, от момента, как вы узнали об этом, до момента восстановления доступа и выхода со всех устройств – счет идет на минуты!
Поэтому мы советуем сначала получить доступ к аккаунту, а далее обращаться в правоохранительные органы.
Для полиции в заявлении будет важно указать время, когда взломали Госуслуги, как вы об этом узнали, IP- адреса, если мошенники меняли ваши данные, то на какие.
Копию заявления обязательно сохраняйте! Это будет доказательством того, что вы не оформляли микрозаймы или кредиты.
Обратитесь за помощью к юристу
Консультация юриста при взломе аккаунта Госуслуг — это важный шаг для защиты ваших личных данных и прав. При таком взломе могут быть скомпрометированы ваши личные и финансовые данные, что представляет серьезный риск. Юрист поможет вам понять ваши права и обязанности, а также предложит конкретные шаги для решения проблемы. Это может включать советы по восстановлению доступа к аккаунту, обращение в полицию, а также меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем. Кроме того, юрист может помочь вам в случае, если ваша личная информация будет использована мошенниками для незаконных действий.
Защита и предотвращение взлома
Двухфакторная аутентификация
Чтобы защититься от взлома аккаунта Госуслуги, мы советуем подключить двухфакторную аутентификацию. Такой способ отличен тем, что при попытке входа будет приходить код для подтверждения.
Такой одноразовый код будет приходить при любом входе: с компьютера, телефона, браузера. Поэтому, если кто-то будет пытаться подобрать пароль к вашему аккаунту, то СМС-оповещение должно привлечь ваше внимание.
Для подключения такого типа аутентификации необходимо в разделе “Безопасность” выбрать опцию “Вход с подтверждением по СМС”. Обязательно проверьте совпадает ли номер, на который будут приходить сообщения, с вашим мобильным телефоном.
Надежный пароль
Создайте пароль, с использованием разных комбинаций заглавных букв, добавьте цифры (желательно, не указывать дату или год рождения). Также добавьте специальные символы (!№?”).
Не советуем использовать один и тот же пароль на разных платформах и сайтах. Даже разные вариации одного пароля не гарантируют безопасность ни одного из аккаунтов. Используйте менеджеры паролей для хранения.
Будьте осторожны
Не открывайте незнакомые электронные письма, не переходите по ссылкам, которые кажутся подозрительными. Такие фишинговые ссылки могут повлечь дальнейший взлом аккаунта. Если вы вдруг попались, то узнайте что делать если перешли по фишинговой ссылке.
Если вам звонят представители служб техподдержки Госуслуг, банков, правоохранительных органов, операторов связи и т.д., помните, что ни одна из этих организаций не имеет права узнавать у вас конфиденциальную информацию. Важно, что код в СМС для подтверждения каких-либо операций также является конфиденциальной информацией, хоть со стороны выглядит как просто сообщение!
В таких случаях бросайте трубку и перезвоните на официальные номера с сайта.
Проверяйте активность и действия в системе, как мы писали выше. Не забывайте периодически проверять и другие аккаунты, в которых может хранится ценная информация о вас или ваших финансах. Любая подозрительная активность или вход из неизвестного устройства – повод для принятия мер, будь-то звонок в службу поддержки или временной блокировки аккаунта.
Заключение
Госуслуги стали важным элементом стратегии цифровизации государства, способствуя повышению доступности и эффективности предоставления государственных услуг для граждан. Поэтому мошенничество с Госуслугами становиться все более распространенным, важно осознавать риски и следить за безопасностью своего аккаунта. Соблюдение элементарных мер предосторожности и оперативные действия в случае взлома помогут вам минимизировать потенциальный ущерб и защитить ваши личные данные.